电话机器人引领智能营销未来,你准备好了吗?

还记得2016年科技界发生的一件大事吗?谷歌人工智能程序ALphaGo以4:1的成绩战胜围棋世界冠军李世石,让人工智能的概念在全球范围内流行起来,在这场以人工智能为代表的技术革命里,谁都想牢牢抓住AI这个可以改变未来的机遇。

人工智能的发展是一个漫长的过程,它是经过一步一步的积累才有了今天。它的不断发展,也带动着社会各行各业的发展,谁掌握了人工智能,谁就掌握了该行业领域的优先话语权、主导权。

 

在这个电销到处都有的社会里,电话机器人已经成为了各大销售平台的新宠,它帮助着众多电销企业提升销售效率,降低人工成本。

电话机器人应用于产品业务或服务推广的语言营销服务平台,通过精准语音平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选,助力企业降低成本,提升效率,创造更高的商业价值。

 

小电呼AI智能电销机器人集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体,全面实现市场营销。作为一款量身定制的电话机器人,能够帮助企业客户解决标准化执行、低效率过滤、高成本管理和数据记录有误的四大核心痛点,同时企业还能拥有专属团队带来的贴心服务。

 

它可以三步完成“人工转接”、“智能语音交互”、“呼叫中心智能外呼”的工作。拥有:话术专业标准可个性化定制、自动设置工作时间、语音识别准确率高达90%、平均响应时间0.8秒、一键可群呼客户电话、将详细的通话记录进行文字化处理、自动对客户进行分类化处理等功能。

话术首先是由本行业的金牌客服来进行整理,在开场白之后整理方向是由客户心理来走的,大致分为这四种心理:肯定、否定、中性、拒绝。根据每一项心理活动,我们在话术中设定上千个问题及答案以做到对客户提问的应答,然后根据客户提问的关键词将产品介绍、联系方式、邀约面谈等信息发送出去。

当然,也有第五种情况,客户主动要求转接客服经理或者机器人解决不了后转接人工客服。这类话术也需要事先在后台录入。

此外,小电呼AI智能电销机器人还会在与客户对话中不断进行深度学习,自动把标准问题与收集到的相似问法进行关联,扩充生成知识库,从而小电呼机器人会越用越智能。

 

小电呼AI智能语音机器人还可以智能引导客户解决问题,人们在开场寒暄时往往喜欢和机器人调侃,在这个时候,机器人会适时引导用客户切入主题,避免一直沉陷于对话聊天之中。

温柔的真人语音,TTS合成多行业场景化模板,小电呼智能机器人的场景化、人文化的服务可在与客户沟通的过程中结合实际问题的场景去回答,让客户真实感更强,并不觉得是与机器人对话,充满人文关怀,给客户带来更舒适的服务体验。

也正是如此,小电呼AI智能电销机器人的使用,让80%的互联网、金融行业、教育培训、房地产行业等企业工作效率明显提高了。

AI智能电销机器人无疑是2018年的新风口。

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